Руководитель операционного офиса

Высшее Дневная(очная) форма обучения 2005 г.

Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса, г. Шахты Факультет: ФИНАНСЫ и КРЕДИТ Специальность: ЭКОНОМИСТ

Мастерская руководителя ПАО СБЕРБАНК

---

Уровень владения компьютером:	Уверенный пользователь
Знание иностранных языков:	Немецкий (Базовый)

---

 Ключевые навыки и достижения:

Опыт работы:

• Апрель 2017 —Сентябрь 2017
6 месяцев
ПАО СКБ-банк
Шахты
Начальник сектора по обслуживанию физических лиц
Мои обязанности:
-Общее руководство операционным сектором (5 чел.).
-Организация работы по привлечению клиентов;
-Контроль выполнения плановых финансовых показателей операционного офиса в разрезе
каждого сотрудника, а также ЛИЧНЫЕ продажи,;
- Организация и Контроль работы сотрудников сектора по обеспечению качественного и
бесперебойного обслуживания клиентов физических и юридических лиц;
-Работа с клиентами, решение сложных вопросов.

• Февраль 2003 —Декабрь 2016
13 лет 11 месяцев
Сбербанк России
Шахты, www.sbrf.ru
Руководитель офиса/ведущий менеджер офиса
Мои обязанности:
-Управление коллективом (10 человек)
-Планирование и организация операционной и кассовой работы офиса Банка (РКО
физических лиц, продажи/кросс-продажи розничных банковских продуктов, контроль
выполнения плана продаж);
-Привлечение клиентов и проведение презентаций на предприятиях;
-осуществление контрольных функций по операционно-кассовым правилам;
-анализ эффективности работы офиса;
-выполнение установленных плановых показателей как ЛИЧНЫХ, так и офиса в целом;
-НАСТАВНИЧЕСТВО, МОТИВАЦИЯ сотрудников.
Мой девиз:
Ориентация на результат!
Работа в команде!

 Прочие сведения о себе, комментарии:

Мой общий опыт работы в СБЕРБАНКЕ 15 лет, в должности РУКОВОДИТЕЛЯ офиса
(Розничный бизнес) последние 5 лет, в подчинении 10 сотрудников.
Ориентирована на результат, быстро адаптируюсь в новых условиях, с уверенностью
включаюсь в новые проекты, стрессоустойчивая, коммуникабельная,
клиенториентированная.
Для дальнейшего развития своих профессиональных качеств регулярно читаю литературу,
связанную с банковским делом.
Люблю путешествовать, всегда на позитиве.