Руководитель отдела продаж

19 лет 2 месяца

май 2006 — наст. время

Начальник отдела продаж клиентам малого бизнеса

ПАО Сбербанк (Банковская деятельность), Ростов-на-Дону

Достижения-построение отдела продаж 0, увеличение кредитного портфеля в 2 раза,
увеличение доли рынка банка на территории присутствия на 7%, в период кризиса
сохранила всех ключевых клиентов, по качеству обслуживания клиентов входила в тройку
лидеров. Обязанности- декомпозиция планов, постановка задач перед сотрудниками на
день/неделю/месяц, регулярный менеджмент, наставничество, работа со сложными
клиентами, привлечение ключевых клиентов (участие во встречах), контроль качества
обслуживания клиентов (проведение постпродажных контактов).

Высшее

Заочная форма обучения

2009 г.

Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт, г. Шахты

Факультет: Экономический

Специальность: Экономист-менеджер

5 месяцев

Дата окончания: сентябрь 2015 г.

Управление и организация продаж

Учебный центр ПАО Сбербанк, г. Ростов-на-Дону

4 месяца

Дата окончания: ноябрь 2015 г.

Риск-менеджмент

Учебный центр ПАО Сбербанк, г. Ростов-на-Дону

2 дня

Дата окончания: октябрь 2016 г.

Наставничество

Учебный центр ПАО Сбербанк, г. Ростов-на-Дону

2 дня

Дата окончания: март 2017 г.

Клиентоцентричность и управление сервисом

Учебный центр ПАО Сбербанк, г. Ростов-на-Дону

2 дня

Дата окончания: май 2017 г.

Корпоративная культура и эмоциональный интеллект

Учебный центр ПАО Сбербанк, г. Ростов-на-Дону

1 месяц

Дата окончания: май 2017 г.

Современные IT

Учебный центр ПАО Сбербанк, г. Ростов-на-Дону